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                  導游在帶團過程中的需要注意哪些方面的問題?

                  發布時間:2021-08-14 11:32:01訪問:261

                    我們出去游玩旅游的時候,可以選一個導游,好的導游可以讓你的這段旅途都變得十分的愉快。旅游團作為一個松散的臨時組合起來的團體,人多嘴雜,又加上“百姓百性”同時在不同的地點、不同的環境,游客還會出現不同的問題和要求,所以導游在帶團過程中的需要注意很多方面的問題,不然是不可能帶好一個團隊的。下面就一起來看看吧!

                  導游帶團

                    一、住宿

                    1、導游員要清楚客人所住房間的樓層、位置及領隊或全陪的房間和酒店的安全緊急通道,一旦發生情況,能夠組織客人迅速、安全地撤離現場,避免傷亡。

                    2、提醒客人出門時攜帶好房間鑰匙,貴重物品隨身保存或寄存,不要托付他人去自己房間取東西;提醒樓層服務員不要貿然給未持鑰匙的人開房門,防止不法之徒打著“鑰匙忘帶了”、“我們是一個團”的等借口偷盜客人財物。

                    3、提醒客人睡前關好門窗,搭上門扣。以防小偷循窗而入偷盜財物。

                    4、導游員要將自己的房間號及聯系方式告知全陪及客人,如給客人打電話時,要先自報家門。

                    二、行車

                    1、導游員出團前一天,應與司機定好接頭時間及地點,可順路搭司機的車去接團,但忌讓司機專程繞路接送。

                    2、如發現司機要攜帶家屬或其他閑雜人員隨團,要勸其中止該行為或立即報告旅行社請示處理。

                    3、如有實習導游等隨團,要安排其坐在最前面(不能是主座)或最后面的位置,不要坐在客人當中,以防發生財物丟失或其他事情時產生嫌疑。

                    4、等客人全部坐穩后再示意司機開車,在向客人宣布長途車程所需時間時,應比實際時間富余出半個小時。

                    5、提醒司機注意安全,在長途行進時,要保持清醒,忌與客人一起呼呼大睡,可適當與司機聊聊天,放點音樂,防止司機犯困。天氣不好或道路不好走時,尤其要提醒司機注意安全,盡量不要讓客人睡覺,因為如遇緊急情況,清醒客人的防御反應肯定比睡著的客人快。

                    6、在雨、雪、霧天氣走山路時,導游員應就前方路況多渠道打聽,落實沒有問題后方可前進,以免車行至半路出現狀況導致進退兩難。

                    7、秋冬季節進入山區時,導游員應提醒司機加負號油,以免氣溫驟降汽車不好發動。

                    8、行進途中如需休息,應選擇在有寬敞便道、視野開闊的地方,衛生間或出售土特產處要選擇與停車位置在同一方向的,盡量不選公路對面的,避免讓客人穿過車輛快速行駛的公路。

                    9、提醒暈車的游客提前服用暈車藥,并且上車后不要頻繁走動。

                    三、行李

                    1、接到行李員運送的客人行李時,導游員應先將行李在旅游車行李廂前排列好,集中清點,等所有客人都確認好自己的行李后,方可將行李裝車。

                    2、裝廂前應提醒客人:將白天游覽所需物品都帶至車上,中途將不再打開行李廂。如遇客人中途要開廂取行李,導游員要在旁邊檢點,防止客人在搬挪行李時,遺落了其他客人的行李,尤其在繁華鬧市區,更要防止有外人順手牽羊。

                    3、車上的小件行李應集中堆放在最后面的位置或客人的座位下面,但不要影響客人伸腿。走道里盡量不要放行李,放置在客人頭頂行李架上的行李要注意用防護帶固定牢,以免在行車當中掉下來砸傷人。行李安放要平穩,避免碰撞、摔壞。

                    4、在火車上,如行李放在靠近門口上下車之處,要將行李的帶子之間互相拴結起來,防止有人下車時順手拽走。

                    四、財物

                    1、在參觀游覽過程中,導游員應隨時提醒客人加強防范意識,尤其在每次退房前后或離開任何一個地方時,都應強調客人清點并保管好自己的財物。男士盡量不用夾包,女士盡量不用手提包。

                    2、導游員應提醒游客手機、錢包不要總拿在手里,看到有客人將手機放在上衣口袋時,要提醒小心彎腰時滑落。

                    3、下車前,導游員應提醒游客關好車窗。

                    4、不要替客人保管身份證、護照等重要證件,需要使用時,由全陪或領隊收取,用完后及時歸還。

                    五、游覽

                    1、熟悉接待計劃中行程的安排,能夠預見危及客人安全的環節。

                    2、根據天氣及所去風景區的情況,提前通知游客準備好相應的衣物并講解注意事項。如在下雨且風大時,不要撐傘,以防人傘一起被刮走。參觀寺廟時應著裝整齊。在少數民族地區旅游時要尊重當地的風俗習慣等等。內容說明要真實、明確,既不危言聳聽,也不能含糊其辭。

                    3、提醒游客游覽時要緊跟團隊,聽從安排,切忌擅自單獨行動。自由活動時,不要走得太遠,不要太晚回酒店,不要去秩序亂、不安全的地方。

                    4、在體力消耗大的活動中,尤其要注意老年人及體弱者,提醒他們事先備好拐杖、藥品等,千萬不可勉強,并在游程中格外照顧好他們。

                    只有方方面面都做好,才能夠得到旅客的滿意。金色假日旅行社有限公司是一家武義地接旅行社,主要從事武義地接業務,導游帶團服務,地接范圍串連至金華、蘭溪、永康、磐安、浦江等周邊地區,為廣大組團社、游客提供自駕游攻略推薦,歡迎大家前來咨詢!

                  本文標簽:導游帶團
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